سياسة الشحن والتوصيل

سياسة الشحن والتوصيل

1. مناطق الشحن: نحن نقدم خدمات الشحن والتوصيل لجميع المناطق المحلية والدولية. يرجى التحقق من قائمة المناطق المتاحة أثناء عملية الدفع للتأكد من إمكانية توصيل الطلب إلى وجهتك.

2. أوقات الشحن: بعد إتمام عملية الشراء، نقوم بمعالجة طلبك في غضون 1-3 أيام عمل. قد يختلف الوقت المتوقع للتوصيل بناءً على الموقع والوقت الذي يتم فيه تقديم الطلب. عادةً ما يتم توصيل الطلبات المحلية في غضون 3-7 أيام عمل، أما الطلبات الدولية فقد تستغرق وقتًا أطول حسب الوجهة.

3. رسوم الشحن: تختلف رسوم الشحن بناءً على الموقع الجغرافي وحجم الطلب. سيتم حساب تكلفة الشحن تلقائيًا أثناء عملية الدفع وتحديدها بناءً على العنوان الذي تقدمه.

4. تتبع الشحنات: بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على تفاصيل الشحنة ورقم التتبع، مما يتيح لك متابعة حالة الشحنة والتأكد من وصولها إلى وجهتك في الوقت المحدد.

5. تأخيرات الشحن: على الرغم من أننا نسعى جاهدين لتوصيل الطلبات في الوقت المحدد، إلا أن هناك حالات استثنائية قد تؤدي إلى تأخير الشحن، مثل الظروف الجوية أو مشاكل في شركات الشحن. في حالة حدوث تأخير، سنبذل جهدنا لإبلاغك بأسرع وقت ممكن.

6. التوصيل في يوم محدد: نقدم خدمة التوصيل في يوم محدد في بعض المناطق. يمكن للعملاء اختيار هذا الخيار أثناء إتمام عملية الدفع، إذا كان متاحًا في منطقتهم.

7. تغييرات أو تعديلات في الشحن: في حال أردت تعديل عنوان الشحن بعد إتمام الطلب، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن لتحديث بيانات الشحن قبل إرسال الطلب. قد يتطلب تعديل الشحن دفع رسوم إضافية حسب السياسة المحلية.

8. التأكد من التسليم: من أجل ضمان تسليم الطلبات بأمان، قد نطلب منك تقديم توقيع عند الاستلام. في حال عدم وجود شخص لتوقيع الاستلام، سيتم محاولة التوصيل في وقت لاحق أو توجيهك إلى نقطة استلام معينة.

نحن نحرص على تقديم تجربة شحن وتوصيل سلسة ومريحة لضمان وصول طلباتك بأمان وفي الوقت المحدد.