الأسئلة المتكررة

الأسئلة المتكررة (FAQ)

1. كيف يمكنني إجراء عملية شراء؟ يمكنك بسهولة إضافة المنتجات إلى سلة التسوق ثم الانتقال إلى صفحة الدفع. بعد إدخال تفاصيل الشحن والدفع، قم بتأكيد الطلب وسيتم معالجته وشحنه إليك.

2. ما هي طرق الدفع المتاحة؟ نحن نقبل عدة طرق للدفع، بما في ذلك الدفع عند الاستلام (COD)، الدفع عبر البطاقة الائتمانية، الدفع عبر باي بال، وخيارات أخرى حسب البلد.

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي بعد الدفع؟ إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يرجى الاتصال بنا في أقرب وقت ممكن. سنبذل جهدنا لتلبية طلبك قبل أن يتم شحن الطلب.

4. كم من الوقت يستغرق توصيل طلبي؟ عادةً ما يتم شحن الطلبات المحلية في غضون 3-7 أيام عمل، بينما قد تستغرق الشحنات الدولية وقتًا أطول، حسب الوجهة.

5. هل يمكنني تتبع شحنتي؟ نعم، بعد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تحتوي على رقم تتبع يمكنك من متابعة حالة الشحنة عبر الإنترنت.

6. هل أستطيع إرجاع أو استبدال المنتج؟ نعم، يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج في حال كان هناك مشكلة في الجودة أو في حال تلقيت منتجًا غير مطابق لما طلبته، وفقًا لسياسة الإرجاع والاستبدال لدينا.

7. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟ يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف. تفاصيل الاتصال متوفرة في صفحة "اتصل بنا" على موقعنا.

8. هل توجد رسوم شحن؟ نعم، رسوم الشحن قد تختلف حسب الموقع وحجم الطلب. سيتم حساب رسوم الشحن تلقائيًا أثناء عملية الدفع بناءً على العنوان المقدم.

9. هل يمكنني تغيير عنوان الشحن بعد إتمام الطلب؟ إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن، يرجى الاتصال بنا في أسرع وقت ممكن. سنحاول تحديث عنوانك قبل شحن الطلب.

10. هل يمكنني الشراء من خارج بلدي؟ نعم، نحن نقدم خدمات الشحن الدولية إلى العديد من الدول. تأكد من أن بلدك مدعوم أثناء عملية الدفع.

إذا كانت لديك أي استفسارات أخرى، لا تتردد في الاتصال بنا للحصول على المساعدة.