سياسة الإرجاع والاستبدال

سياسة الإرجاع والاستبدال:

1. الإرجاع: نحن نقدر رضاك عن المنتجات التي تشتريها. إذا كنت غير راضٍ عن المنتج، يمكنك إرجاعه خلال 14 يومًا من تاريخ استلام الطلب. يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.

2. الاستبدال: إذا كنت قد تلقيت منتجًا تالفًا أو خاطئًا، يمكنك طلب استبداله خلال نفس الفترة (14 يومًا) بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية. سيتم إرسال المنتج البديل بعد التحقق من الحالة.

3. الرسوم: قد يتحمل العميل رسوم الشحن عند الإرجاع أو الاستبدال إلا في حال كانت المشكلة بسبب خطأ من المتجر.

4. عملية الإرجاع: لإرجاع أو استبدال المنتج، يجب على العميل التواصل مع خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف للحصول على تعليمات حول كيفية إرجاع المنتج.

هذه السياسات تهدف إلى ضمان حماية حقوق العميل وتوفير تجربة تسوق آمنة ومريحة عبر الإنترنت.